Política de envío

NorisFrey.es se asocia con las principales compañías de transporte internacional como FedEx, SF Express, DHL, UPS y EMS que trabajan con mensajeros locales - lo que nos permite enviar directamente a su puerta y ofrecer con orgullo una tarifa plana de envío en todo el mundo.

Se le cobrará cuando su pedido y todos los pagos estén sujetos a verificación y aprobación antes del envío y puede tardar varios días en procesarse. Para ayudar a combatir el fraude con tarjetas de crédito, los pedidos con información de facturación incorrecta o que requieran una verificación adicional pueden retrasarse y/o cancelarse.

Proceso de envío

Requerimos entre 2 y 5 días hábiles en promedio para cumplir con su pedido y transportarlo al centro de clasificación de nuestro transportista. Algunos artículos pueden tardar más tiempo, especialmente durante los días festivos (hasta 10 días), o si su pedido incluye artículos populares que experimentan problemas de disponibilidad de existencias.

Una vez que su pedido haya comenzado a ser procesado a través de nuestro departamento de envíos, no podremos hacer ningún cambio (incluyendo cambios de dirección). Sólo realizaremos el envío a la dirección proporcionada en el momento de la compra.

Sólo realizamos envíos durante los días laborables y no realizamos envíos los sábados, domingos o días festivos. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío.

Para los pedidos con varios artículos, los productos pueden enviarse por separado y recibirse en fechas diferentes debido a la diferencia de ubicación de los socios fabricantes.

Entregas

El tiempo de envío varía según el país o la región. No se proporcionan ni garantizan fechas de entrega específicas. Estas son nuestras estimaciones para su referencia:

España: 7-21 días
Envíos internacionales

Canadá: 7-15+ días
Reino Unido: 7-21 días
Australia: 5-14 días
Europa: 7 a 21 días o más (varía mucho según el país importador)
México, América Central, América del Sur: 15-30 días hábiles
*Nota: Los días mencionados arriba son sólo estimaciones en días hábiles y no incluyen nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
Aunque haremos todo lo posible para asegurarnos de que su pedido se entregue a tiempo, NorisFrey no se hace responsable de las condiciones que escapan a nuestro control, como los procedimientos postales o de despacho de aduanas requeridos, vacaciones, clima severo, disputas laborales, protestas, etc. y estas interrupciones pueden causar retrasos más allá de nuestras estimaciones de entrega originales.

Derechos, impuestos y otras tasas:

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, derechos y/o tasas de despacho de aduanas, que se cobran una vez que el envío llega al país del destinatario. Estas tasas son responsabilidad exclusiva del destinatario. NorisFrey no tiene control sobre estos cargos, ni puede predecir cuáles pueden ser. Si un envío es rechazado y devuelto, usted será responsable de los impuestos de importación y los gastos de envío de retorno incurridos.

Las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro. Si tiene preguntas, le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información.

Paquetes perdidos/robados/dañados:

NorisFrey no se hace responsable de los paquetes perdidos, robados o dañados. Si su información de seguimiento indica que su paquete fue entregado en su dirección y no lo ha recibido, por favor repórtelo y/o presente un reclamo con su respectiva compañía de transporte.

Nota: Utilizamos la información de la marca de tiempo del enlace de seguimiento y la confirmación de entrega del transportista cuando revisamos las solicitudes de daños o devoluciones, y es posible que no podamos atender su reclamación si no se informa.

Descargo de responsabilidad por dirección incorrecta:

Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío introducida es correcta antes de enviar un pedido. Empezamos a trabajar en su pedido inmediatamente, por lo que no podemos hacer ningún cambio en un pedido después de haberlo hecho. Si el pedido ya ha sido procesado a través de nuestro departamento de envíos, no podemos recuperarlo para un cambio de dirección.

Comentarios

Nos encantaría escuchar sus comentarios, preguntas o cualquier preocupación. Por favor, siéntase libre de enviarnos un correo electrónico a hello@norisfrey.es para hacernos saber cómo estamos. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y siempre nos esforzamos por mejorar.

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