Politica de devolucion
Amamos a nuestros clientes y queremos que ames tus compras sin el estrés de estar atascado con un artículo que no te gusta. Entendemos las dificultades de comprar en línea y nos aseguraremos de proporcionar un servicio de primera clase para que siempre estés contento de comprar con nosotros!
Política de devolución
Devolver o cambiar los pedidos en línea es fácil - devuelva sus artículos no deseados por correo, póngase en contacto con hello@norisfrey.es para iniciar el proceso de devolución.
NorisFrey aceptará, para su devolución o cambio, artículos que hayan sido comprados en nuestra página web dentro de los 14 días siguientes a la confirmación de la fecha de entrega del seguimiento, bajo las siguientes condiciones:
No hay signos visibles de desgaste
No se han quitado las etiquetas
El artículo está sin lavar, sin usar, sin alterar
Mercancía nueva en su condición original
Los artículos no pueden ser devueltos o cambiados después de 30 días.
Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos (ropa interior) o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.
Para completar su devolución, podemos requerir un recibo o prueba de compra (correo electrónico de confirmación de pedido) con su número de pedido.
Cambios (si corresponde)
Por favor, contacte con hello@norisfrey.es para recibir instrucciones.
Envío de devolución (si procede)
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para la devolución de su artículo.
Si envía un artículo de más de 75 dólares, considere la posibilidad de utilizar un servicio de envío rastreable o de comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto, así como el estado de aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito será aplicado automáticamente a su método original de pago.
Reembolsos tardíos o perdidos (si corresponde)
A menudo hay un cierto tiempo de tramitación entre las instituciones financieras antes de que se contabilice un reembolso (entre 2 y 3 días es lo normal). Si todavía no ha recibido su reembolso después de este plazo, por favor envíenos un correo electrónico a hello@norisfrey.es y permítanos la oportunidad de investigar el asunto más a fondo.
Regalos
Siga las instrucciones anteriores para devolver los pedidos en línea. Si el artículo fue marcado como un regalo cuando fue comprado y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo electrónico un certificado digital de regalo.
Artículos dañados
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, por favor envíe una solicitud a hello@norisfrey.es en las 48 horas siguientes a la recepción del envío.
Si no nos informa de los daños en este período de 48 horas, es posible que no podamos atender su reclamación. Utilizamos la información de la marca de tiempo del enlace de rastreo y la confirmación de entrega del transportista cuando revisamos las solicitudes de daños o devoluciones.
Comentarios
Nos encantaría escuchar sus comentarios, preguntas o cualquier preocupación. Por favor, siéntase libre de enviarnos un correo electrónico a hello@norisfrey.es para hacernos saber cómo estamos. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y siempre nos esforzamos por mejorar.
